一、正式发布“医院精神”

　　经过全体医护人员的精心酝酿和广大人民群众的投票产生医院精神表述语正式向社会公布，为此，本人专门撰写了一则医院精神表述语，具体内容如下：“传承、人道、和谐、医技”，由四个词组组成医院精神。传承是医院精神的核心，人道是医院的精神骨髓，和谐是医院精神的特征，医技是医院精神的品质。“传承、人道、和谐、医技”组成了医院精神的表述语，体现了医院精神与核心价值的协调、医院共性与万丰个性兼容、历史文化底蕴与未来取向的统一、医院特色与医护气质的整合，反映深圳万丰医院特有的文化品位和人道首善精神。

　　二、服务标准决定服务品质

　　《深圳万丰医院病员服务手册》涵盖了各项诊疗服务标准、管理标准、内容翔实，作为医院社区服务准则，不仅为病员的日常诊疗提供便捷，成为广大市民的诊疗服务指南，同时，各项服务标准的出台，也进一步增强了医院对病员管理的责任，病员满意度指数会大大上升，也体现了医院医护服务团队的个性化和规范化水平，这既是医护人员提升诊疗服务的标准，也是病员或病员家属监督医院管理的一项服务标准，这对于医院推广和服务管理输出发挥着重要的医院品牌引导作用。

　　三、打造深圳第一个妇儿医疗品牌

　　创“深之情”品牌之路。建议医院向国家商标局注册“深之情”商标，作为全国第一个妇儿诊疗服务品牌，在这个全国首创的“深之情”诊疗服务品牌背后是医院近十年的辛勤耕耘。建议以病人需求为标准，在“深之情”的诊疗服务的品牌大旗之下，建议在医院若干示范点上开展“求医问药问不到”、“诊疗安全提示卡发放”、“提供爱心服务”、“诊疗便民小手册传播”、“诊疗服务承诺”等活动，让“求医问药不到”成为医院服务品牌的核心，营造亲情服务的浓厚氛围，通过“深之情”诊疗服务商标，展示服务细节中的亲和力和创造力。

　　姓名：陈家凤

　　电话：189****1181