打造星级微信公众号平台

 

　　1、公布电话：在微信上公布：服务投诉、咨询电 话。

 

　　2、坚持长期宣传：坚持开展常态化宣传，宣传要贴地气。

 

　　3、设立患者交流群：鼓励患者交流生活细节、注意事项，家长里短，资深医师不定期的在群里讲解。

 

　　4、收集微智慧：通过微信收集方便患者的意见建议。

 

　　5、建立患者志愿者专家团队人员库：开展在线访谈，为患者义务解答难点问题。

 

　　6、开设患者明星专栏：集中宣传“最美患者”及他们的先进事迹，弘扬正能量，增强认同感。

 

　　7、开设微亮点：将特色亮点工作进行策划式报道，并利用微视频、微摄影、手机微拍等方式，将感动的人和事展示出来。

 

　　8、开设提醒功能：提醒患者定期服药。

 

　　9、增加患者费用明细提醒：用户每次医疗费用可上传，每月自动出一份明细表。

 

　　10、微信积分制：对活跃的粉丝实行年度的积分返利，送手机话费、电影票什么的，让粉丝有种小小的幸福感。

 

　　11、微信上大力开展提升服务竞赛系列活动，如有奖征文及演讲比赛、新闻作品评选、知识科普等。

 

　　12、微信上定期举办工作体验日：邀请市民、患者代表“走进万丰医院，了解万丰医院”，听取他们的意见与建议，改善工作。

 

　　13、张贴二维码：将微信公众号的二维码广泛宣传。 还可以将患者注意事项扫一扫。

 

　　14、微信宣传要突出“新”。综合运用文字、图片、音频、视频、动画等形式对宣传内容进行创新表达，图文并茂、形象生动，充分迎合网络时代受众对多媒体传播需求，提高传播效果。

 

　　15、微信平台要突出患者需求诉求：推送内容的选题围绕患者的关注热点。

 

　　16、推出微信红包：患者在使用产品（内有二维码）后，通过微信扫一扫就知道是否中奖，如果中奖，系统自动发放微信红包给用户。

 

　　17、提高公众号粉丝活跃度：站在用户的角度，说他们的语言。温馨、小清新的故事让人心情愉悦，同样也容易激发互动和传播。联合系统内外的用户互动，多讨论、多转评，要有自己的观点，只有多评论多互动才有影响。

 

　　如： 每周一次线上互动，持续时间5-7天，每次奖品价值在20-680元间，每期活动的总价值在3000元左右。活动操作简单易玩，但能与用户持续互动。可采 取：刮刮卡、砸金蛋、大转盘等等。。。为什么有效果呢，因为它页面简洁、方便抽奖、利于转发，对于增粉来说，线上活动使用起来非常有效果。

 

　　18、 改进微信 被关注自动回复：粉丝在第一时间内关注你之后，系统会自动有一条信息回复给到客户，刚开始关注的时候粉丝必定有些好奇心的，那么不防抓住这个好奇心来写下 这个回复的内容，把握好这个设计入口，然后结合自己的微信的内容去定位。让用户知道你是谁，你能做什么的问题得到解决，定位清晰；引导查询历史消息，这样 更加方便用户查询到自己所感兴趣的内容，简洁高效；精选文章关键词引导，栏目优选文章引导;四是数字快速查询引导，一般的说法就是回复几，就给你看某某文 章之类的用语；五就是最下面的菜单引导查询了。想想如果是这样设计，用户进来之后，就一目了然了！

 

　　如：《营销天才》微信平台：

 

　　被关注自动回复内容：

 

　　亲!你好!欢迎来到营销天才俱乐部，这里有最新最顶级的营销咨询，为企业加油，为个人充电，亲会收到每天的问候和精选文章哦!往期精选文章点击蓝色字可查看

 

　　微商城已经全面开通，直接回复“体验”二字即可进入。

 

　　【小贴士：为让你更快收到最新信息，你可以进入“订阅号”，找到“营销天才”，查看“详细资料”，点击右上角图标，选中“添加到桌面”，这样更加方便你的及时阅读】

 

　　姓名：谢奇芳

 

　　电话：138****4498