一、妇科门诊区设“禁区”

　　在现实生活中有不少女性就是因为在进行妇科检查时曾遭遇隐私被侵犯的尴尬事，导致以后都不敢再轻易做妇科检查。可见，隐私被侵犯不仅会给患者造成一时的尴尬，还会带来长期的心理阴影。其实避免这些并不难，就拿妇科门诊来说，建议万丰医院制定完善的管理方案，指定女性工作人员在门口维持秩序，切实做到“男士止步”，及时拦住欲闯“禁区”的男士。

　　二、实习旁观应征得患者同意

　　不少病人曾有被动接受实习医生旁观病情诊断的尴尬。建议万丰医院建立完善的制度、加强管理，要求医生如果有教学需要，至少应该事先征得患者的同意，否则就是对患者的不尊重;而实习医生只有在经过患者或家属明示许可的前提下，才可以了解与患者疾病有关的隐私，特别是在涉及到患者身体隐秘部位的情况下，这一条显得更为重要。

　　三、增加医患沟通渠道

　　建议万丰医院建立起医护人员与患者沟通的制度。医生在诊疗过程中要主动询问患者对诊疗服务的意见，耐心解答患者提出的问题，对患者进行健康指导并注意患者的情绪波动情况。而对于住院患者，护理人员要做到经常征求住院患者意见，并主动向患者进行康复指导。

　　四、完善网站、电话等细节服务内容

　　希望万丰医院能够加强网站建设，把医院的具体位置、就诊流程、专家专长和出诊时间、便民措施、义诊信息等都充实到网站上，让患者在就诊前就能对医院有全面地了解，获得更多的就诊信息，而且要注意适时更新。同时，医院可以开通客户服务专线，提供咨询服务、接受患者投诉。

　　姓名：李建永

　　电话：133****0968